發(fā)布時間： 2017-01-24來源：網絡
在2016年度“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”典型經驗宣傳推廣會上，國家衛(wèi)生計生委副主任、國務院醫(yī)改辦主任王賀勝分享了兩年來改善醫(yī)療服務行動的一系列成績單，并對2017年的工作重點提出了要求。
王賀勝表示，“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”活動開展兩年來，各地按照國家衛(wèi)生計生委統(tǒng)一部署，將落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃納入醫(yī)改工作，統(tǒng)籌推進，取得了階段性成果，主要表現為：服務流程不斷優(yōu)化，有效增加了群眾“獲得感”；醫(yī)療質量不斷改進，持續(xù)增強群眾“信任感”；服務模式不斷創(chuàng)新，全面增進群眾“幸福感”；努力和諧醫(yī)患關系，不斷提高群眾“滿意度”；平戰(zhàn)結合做好兒童醫(yī)療服務，著力提升患者家庭“安全感”。
2017年改善醫(yī)療服務行動的重點工作
他指出，盡管取得了不錯成績，但諸多問題和矛盾依然攔在醫(yī)改路上?！靶l(wèi)生與健康服務資源總量不足，結構不合理，分布不均衡，供給主體相對單一，基層服務能力薄弱的問題還是比較突出?！彼麖娬{，解決體制、機制結構性問題，將是一個長時間持續(xù)努力的過程。
2017年的五大工作重點
困難阻路，2017年是“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”的最后一年，工作重點在哪里？又將在哪些方面深化和發(fā)力？
1、以建設分級診療制度為重點，優(yōu)化就醫(yī)秩序：王賀勝強調，分級診療制度是五項基本醫(yī)療制度之首，是整個醫(yī)療服務體系，服務模式和就醫(yī)秩序的一項基礎性、長遠性、系統(tǒng)性的制度。推進分級診療制度建設，能夠有效地分流集中在大醫(yī)院的患者，解決大醫(yī)院人滿為患的“戰(zhàn)時狀態(tài)”，起到“一子落下，滿盤皆活”的關鍵作用。
實現分級診療，強基層是關鍵。王賀勝指出，要建立相關機制保障基層醫(yī)療機構發(fā)展。落實各級各類醫(yī)療機構功能定位，通過建立家庭醫(yī)生簽約服務機制，組成全科醫(yī)生與?？漆t(yī)生聯合服務團隊，運用差異化支付方式建立基層就醫(yī)機制；以推行日間手術為著力點，加強日間手術精細化管理，探索開展日間化療等醫(yī)療服務，逐步建立不同級別類別醫(yī)療機構分工協作機制；完善醫(yī)保支付、醫(yī)療服務價格政策、利益分配機制等分級診療政策保障。
2、以建立現代醫(yī)院管理制度為抓手，豐富服務內涵：在改善醫(yī)療服務中，重點做好幾項工作：一是科學實施預約診療，三級醫(yī)院在全面實施預約診療服務的基礎上，努力實現分時段精準預約；二是持續(xù)提升醫(yī)療質量，落實醫(yī)療質量管理辦法，形成醫(yī)療質量管理的長效機制，提高不同地區(qū)、不同層級、不同類別醫(yī)療機構間醫(yī)療服務同質化的程度；三是深入推進優(yōu)質護理，進一步擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，逐步實現二級以上醫(yī)療機構優(yōu)質護理服務全院覆蓋；四是藥事管理保障安全，以加強抗菌藥物管理為切入點，落實抗菌藥物管理相關制度，加強藥師隊伍建設，加快藥學服務模式轉變，提高患者用藥的依從性。
3、以改革創(chuàng)新為動力，不斷優(yōu)化服務流程：一是創(chuàng)新醫(yī)療資源調配思路，對可能出現的就診高峰提前預判，科學調整門急診、藥房等人員，合理調配住院病床資源，設置專門住院病床調配機構，合理安排住院順序和住院床位；二是創(chuàng)新急診急救服務，理順院前急救與院內急診、院內急診與院內其他科室之間的協同服務流程，建立多學科診療模式，用信息化手段實現患者院前、院內醫(yī)療信息共享；三是創(chuàng)新臨床路徑應用，充分發(fā)揮臨床路徑作為醫(yī)療質量控制欲管理工具的作用，有效推動支付方式改革，并探索在藥學、檢驗、影像、護理等專業(yè)應用的可行性。
4、以現代科技手段：為支撐不斷提高服務效率，提供信息查詢與推送服務，提供現代化的結算支付方式，搭建雙向轉診信息平臺。
5、以患者和醫(yī)務人員為中心：營造良好人文環(huán)境，加強診區(qū)安全與患者隱私保護，力爭實現醫(yī)務人員工作環(huán)境溫馨，構建和諧醫(yī)患關系，加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設。
